配送ポリシー
ロータスハーモニーでは、お客様に最適な配送オプションをご提供することを目指しています。毎日、数百名のお客様に配送を行っており、常に最高レベルの対応を提供できるよう努めています。
1. ロータスハーモニーは私の国へ配送しますか？
以下の国々は配送制限により対象外となりますが、それ以外のほぼ全世界の国々へ配送を行っています。申し訳ありませんが、改善に努めてまいります。
- バハマ
- イエメン
- キューバ
- イラン
- スーダン
- シリア
2. 送料はいくらですか？
送料はチェックアウト時に計算され、商品の重量とお届け先によって異なります。送料がお手頃になるよう努めています。ただし、運送業者に依存している部分があります。そのため、商品自体が無料の場合でも、送料は発生します。
ご説明がお役に立てば幸いです。他にご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
3. 注文が届くまでどのくらいかかりますか？
合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間
（通関の遅延、週末、祝日、その他予期せぬ事情は含みません）
配送時間
- 注文処理: 2-5営業日。
- 速達配送時間 (Fedex / DHL): 6-8営業日。
- 標準配送時間: 7-20営業日。
配送情報の誤り
- 誤った配送先住所または連絡先を入力された場合は、2時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 配送先住所を正確に入力することはお客様の責任です。パッケージの処理・発送後、別の配送先住所への転送はできませんのでご注意ください。
- ご連絡先: lotusharmony@yeah.net
国別配送時間目安 (営業日)
アメリカ、カナダ、イギリス、メキシコ、オランダ、ドイツ、フランス、ニュージーランド、スペイン、デンマーク、オーストリア、スウェーデン、シンガポール: 7-15日
オーストラリア、イスラエル、スイス、ラトビア、イタリア、ポルトガル、ギリシャ、キプロス、ハンガリー、クロアチア、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、タイ、マレーシア、スロバキア、メキシコ、ブラジル、ポーランド、ベトナム、リトアニア、ベルギー、日本: 10-20日
注意:
1. リストにないその他の国々については、実際のお支払いページをご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
2. この表はあくまで参考情報です。正確な送料と配送時間は実際のお支払いページでご確認ください。
4. 注文をどのように追跡できますか？
ご注文が発送されましたら、関連情報を記載したメールをお送りします。その後、注文を追跡する をクリックして配送状況を追跡できるようになります。
上記ページが動作しない場合は、次のページで確認してください:
5、なぜ発送済みなのに配送情報がまだ更新されていないのですか？
- 商品がチベットまたはネパールで手作りされ、運送業者に引き渡された場合、追跡番号は後ほど注文ページにアップロードされます。
- 国際輸送の関係上、小包が国際配送センターの空港に到着するまでに3-5日かかります。 この期間、チベットまたはネパールから国際配送センターまでの国内輸送に関する情報は更新されません。小包が国際配送センターに到着し、スキャンされるまで配送情報は更新されません。
そのため、どうかご安心いただき、情報が更新されるまで3-5日お待ちください。
6. 荷物が届かない場合はどうなりますか？
発送日から60日経過してもお荷物が届かない場合は、lotusharmony@yeah.net までご連絡ください。新品を再送するか、全額返金いたします。
お問い合わせやご不明点がございましたら、よくある質問（FAQ）をご確認いただくか、以下の方法でお問い合わせください:
WhatsApp: +1(213) 843 0505
E-mail: lotusharmony@yeah.net