返金ポリシー

Lotus Harmonyでは、お客様の幸せを最優先に考えています。

• 15日間返品ポリシー
• 15日間満足保証
• 生涯保証（別途購入可能）

商品をご注文時も、返品時も、お客様に最高の瞬間をお楽しみいただけるよう心がけています。

だからこそ、素晴らしい商品と顧客体験をお届けすることをお約束します！以下に、知っておいていただきたい情報をまとめました：

 

商品を返品または交換できますか？

• はい！商品到着後15日以内であれば、返品または交換が可能です。
• サイズが合わない、商品が破損している、あるいは単に気が変わった場合でも、返金または交換の手配を喜んでサポートいたします。

 

商品が気に入らなかった場合はどうなりますか？

それは残念ですが、お客様にご満足いただけるよう努めます。15日間の満足保証をお付けしており、単に商品がお気に召さなかった場合でも、返品をリクエストしていただけます。

 

商品を返品するにはどうすればよいですか？

商品を返品ご希望の場合は、lotusharmony@yeah.net までメールをお送りください。

• 24～48時間以内に返品先住所をご連絡いたします。
• 未使用の商品に限り返品可能です。包装が未開封であることが望ましいです。
• 商品到着後、速やかに返金処理または別商品との交換を行います。
• 返金について、商品到着後1～2日以内に処理いたします。
• 返金はクレジットカードおよびPayPalを通じて行います。クレジットカード返金は銀行に反映されるまで5営業日かかる場合があります。
• 返品・交換のご連絡は商品到着後15日以内にお願いいたします。これは荷物の紛失を最小限に抑えるためです。

 

返品時の送料は負担しますか？

• はい、商品を当方へ返送される場合、送料はお客様のご負担となります。返品にはお好きな配送業者をご利用いただけます。
• 確実な対応のため、返品時には追跡サービス付きの配送を強くお勧めいたします。

注文をキャンセルできますか？

誤って注文してしまった、または気が変わった場合は、できるだけ早くお知らせください。発送前の注文であれば、直ちにキャンセルし全額返金いたします。

 

他にご質問がございましたら、lotusharmony@yeah.net までお気軽にメールでお問い合わせください。