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退款與換貨

我們的政策有效期為15天。 我們理解在網路上挑選個人物品可能並不容易。因此，所有訂單均可在15天內憑購買證明辦理退貨／換貨並獲得全額退款**正常使用造成的損壞不符合更換資格。 請注意，大多數Lotus Harmony商品只要未經使用，並保留原包裝，即可退貨。不包含退貨運費。運費及禮品包裝等額外服務費用均不予退還。

不過，如果退貨是由我們的錯誤造成（例如您收到錯誤或有瑕疵的商品），我們也會承擔退貨運費。

我們收到退回商品後，您將獲得退款，或在商品有庫存的情況下獲得替換商品。

請注意，完成換貨後，該商品將不再符合退款資格。
如果距離購買已超過15天，很抱歉，我們無法提供退款或換貨。

特別優惠中的免費商品屬於最終銷售商品。請注意，這類商品不提供退貨或換貨。

若要符合退貨資格，您的商品必須未經使用，且保持與收到時相同的狀態，並保留原包裝。

僅在政策期限內，針對有瑕疵的商品提供退貨標籤。

退貨運費會依商品重量、您的寄件地點及您選擇的快遞服務而有所不同。

其他不可退貨的商品：
- 禮品卡

- 個人化訂製商品

- 已拆封或使用過的鼠尾草束、蠟燭及肥皂。

- 特價商品（特別優惠）

如果您訂購的商品有損壞或瑕疵，或您收到錯誤商品或有商品缺漏，請聯絡我們：lotusharmony@yeah.net
請給我們機會為您提供更好的服務！我們的最終目標是讓您100%滿意。我們希望聽到您的意見，了解有哪些地方可以改善！歡迎隨時寄送電子郵件給我們。

原訂單的所有運費均不予退還。
如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過lotusharmony@yeah.net聯絡我們。

退款延遲或尚未收到退款（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著請聯絡您的信用卡發卡機構；退款正式入帳可能需要一些時間。
然後請聯絡您的銀行。退款入帳前通常需要一定的處理時間。
如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過lotusharmony@yeah.net聯絡我們。

特價商品（如適用）
只有以原價購買的商品可以退款；很抱歉，特價商品無法退款。

換貨（如適用）
我們只更換有瑕疵或損壞的商品。如果您需要更換為相同商品，請寄送電子郵件至lotusharmony@yeah.net。


如果購買時未將商品標記為禮物，或送禮人先將訂單寄給自己，打算稍後再轉送給您，我們會將退款退還給送禮人，因此對方會得知您的退貨。

無退貨標籤的退貨

若要退回商品，您須自行支付退貨運費。運費不予退還。如果您獲得退款，退貨運費將從退款金額中扣除。

依您居住的地區不同，換貨商品送達所需的時間可能有所差異。

您可以自行選擇寄送方式。我們強烈建議使用提供追蹤號碼的承運商，以便追蹤您的包裹。請務必保留追蹤號碼以供紀錄。如果使用無法追蹤的承運商寄送，Lotus Harmony對運送途中遺失的包裹不承擔責任。
 

如有任何問題，請透過以下方式聯絡我們：
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我們的退貨寄送地址資訊如下：
公司名稱：Lotus Harmony Jewelry Inc

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