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返金・交換

返品・交換の受付期間は15日間です。 オンラインで身の回りの品を選ぶことの難しさを、私たちは理解しています。そのため、すべてのご注文は、購入証明をご提示いただくことで、15日以内に返品・交換し、全額返金を受けることができます**通常の使用による損傷は交換の対象外です。 Lotus Harmonyのほとんどの商品は、未使用で元の梱包に入っている場合、返品できます。返品送料は含まれていません。送料およびギフト包装などの追加サービス料金は返金できません。

ただし、当店の不手際による返品（誤った商品や不良品が届いた場合など）については、当店が返品送料も負担します。

返品された商品を受領後、返金または、在庫がある場合は代替品をお届けします。

一度交換した商品は、返金の対象外となりますのでご了承ください。
ご購入から15日を過ぎた場合、申し訳ございませんが返金・交換は承れません。

特別キャンペーンによる無料商品は最終販売扱いとなり、返品・交換はできませんのでご了承ください。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っている必要があります。

返品用ラベルは、受付期間内の不良品に限り提供します。

返品送料は、商品の重量、発送元の地域、お選びの速達配送サービスによって異なります。

その他、返品できない商品：
- ギフトカード

- カスタマイズ商品

- 開封または使用済みのセージスティック、キャンドル、石けん。

- セール商品（特別オファー）

ご注文の商品が破損している、不具合がある、誤った商品が届いた、または商品が不足している場合は、lotusharmony@yeah.netまでご連絡ください。
より良いサービスをご提供する機会をいただけますと幸いです。お客様に100%ご満足いただくことが私たちの目標です。ご意見や改善できる点をぜひお聞かせください。いつでもメールでご連絡ください。

元のご注文にかかった送料は、すべて返金できません。
これらの手続きをすべて行っても返金が確認できない場合は、lotusharmony@yeah.netまでご連絡ください。

返金の遅延・未入金（該当する場合）
返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。
その後、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまで、通常は処理時間が必要です。
これらの手続きをすべて行っても返金が確認できない場合は、lotusharmony@yeah.netまでご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
返金できるのは通常価格で購入された商品のみです。申し訳ございませんが、セール商品は返金できません。

交換（該当する場合）
交換は、不良品または破損した商品に限ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、lotusharmony@yeah.netまでメールをお送りください。


購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主が後でお客様に渡すために自分宛てに配送を指定した場合、返金は贈り主に行われるため、贈り主に返品したことが伝わります。

返品用ラベルがない場合の返品

返品する場合、返品送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合は、返品送料が返金額から差し引かれます。

交換商品のお届けにかかる時間は、お住まいの地域によって異なります。

お客様ご自身で配送方法をお選びいただけます。荷物を追跡できるよう、追跡番号を提供する配送業者のご利用を強くおすすめします。追跡番号は必ず記録として保管してください。追跡できない配送業者で発送された荷物が輸送中に紛失した場合、Lotus Harmonyは責任を負いません。
 

問題がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：
メール：lotusharmony@yeah.net

返品先の配送先情報：
会社名：Lotus Harmony Jewelry Inc

詳しい住所については、lotusharmony@yeah.net までメールでお問い合わせください