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REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Notre politique est valable pendant 15 jours. Nous comprenons à quel point il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. C’est pourquoi toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées avec remboursement intégral dans un délai de 15 jours, sur présentation d’une preuve d’achat**les dommages dus à l’usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart des articles Lotus Harmony (non utilisés) dans leur emballage d’origine. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais d’expédition et les frais de services supplémentaires, tels que l’emballage cadeau, ne sont pas remboursables.

Toutefois, nous prendrons également en charge les frais de retour si celui-ci résulte d’une erreur de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Une fois l’article retourné reçu, vous bénéficierez d’un remboursement ou d’un remplacement si l’article est en stock.

Veuillez noter qu’après un échange, les articles ne peuvent plus faire l’objet d’un remboursement.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d’échange.

Les articles gratuits obtenus dans le cadre d’offres spéciales sont des ventes définitives. Veuillez noter qu’aucun retour ni échange n’est possible dans ce cas.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu’à sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les étiquettes de retour ne sont fournies que pour les produits défectueux, dans le délai prévu par la politique.

Les frais de retour varient selon le poids du produit, votre lieu d’expédition et le service de livraison express choisi.

Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux

- Produits personnalisés

- Bâtons de sauge, bougies et savons après ouverture ou utilisation.

- Articles soldés (offres spéciales)

Si l’article commandé est endommagé ou défectueux, si vous avez reçu un article incorrect ou s’il manque un article, contactez-nous : lotusharmony@yeah.net
Donnez-nous l’occasion de mieux vous servir ! Notre objectif est de vous satisfaire à 100%. Nous souhaitons recueillir votre avis et savoir ce que nous aurions pu améliorer ! Envoyez-nous un e-mail à tout moment.

Tous les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse lotusharmony@yeah.net

Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement soit comptabilisé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse lotusharmony@yeah.net

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lotusharmony@yeah.net


Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera alors informée de votre retour.

Retours sans étiquette

Pour retourner votre produit, vous devez prendre en charge les frais d’expédition du retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Vous pouvez utiliser votre propre mode d’expédition. Nous recommandons vivement de choisir un transporteur fournissant un numéro de suivi afin de suivre votre envoi. Veillez à conserver ce numéro dans vos dossiers. Lotus Harmony n’est pas responsable des colis perdus pendant le transport lorsqu’ils sont envoyés par un transporteur sans suivi.
 

En cas de problème, veuillez nous contacter par le moyen suivant :
E-mail : lotusharmony@yeah.net

Notre adresse d’expédition pour les retours est :
Nom de l’entreprise : Lotus Harmony Jewelry Inc

Veuillez envoyer un e-mail à lotusharmony@yeah.net pour obtenir l’adresse complète